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Nous avons choisi d’axer le rapport annuel de l’exercice 2010-2011 sur la sécurité, la durabilité et le bien commun, domaines névralgiques dans lesquels la CSA joue un rôle prépondérant. Dans ce site Web interactif, vous pourrez prendre connaissance de nos résultats financiers pour l’exercice, de nos principales réalisations, d’un compte rendu sur notre rendement en 2010-2011 et plus encore.

Le dernier exercice a été particulièrement productif pour la CSA. Nous n’avons ménagé aucun effort pour revoir nos structures et nos processus internes de manière à fournir les meilleures solutions et les meilleurs services qui soient à nos membres et à nos clients. Nous exerçons maintenant nos activités sous la forme d’une organisation unique et intégrée axée sur le développement, une organisation cohérente quant à son orientation, à sa mission, à ses valeurs et à sa marque. Cette façon de faire renforce notre capacité à favoriser le bien commun, à assurer le perfectionnement de notre personnel, à proposer un service hors pair, à prospérer sur le plan financier et à concrétiser nos aspirations. Parmi ces aspirations figure notamment le fait de devenir l’une des organisations les plus performantes au monde et d’offrir des services qui, en contribuant à la qualité de vie des gens, sont profitables pour la société.

Comme j’ai pu m’en rendre compte dans mes fonctions de chef de la direction, la CSA est une organisation tout à fait unique. Elle se distingue d’autres organisations par son intégrité, des valeurs fondamentales, ses compétences, l’excellence de son personnel, l’étendue de ses capacités et son rayonnement géographique. Sous ces aspects, nous nous démarquons de tous les autres fournisseurs de solutions liées aux normes, aux essais, à la certification et à l’évaluation du rendement des produits. Qui plus est, toutes les parties prenantes de la CSA – membres, clients et employés – partagent l’intime conviction que nos normes recèlent une valeur extraordinaire. Cette conviction oriente notre travail. Elle nous pousse à exceller et à contribuer à rendre le monde meilleur, plus sûr et plus durable.

J’espère que vous prendrez quelques minutes pour passer en revue nos valeurs, qui sont énoncées dans ce site. À mon avis, la façon dont nous faisons les choses est aussi importante que les choses que nous faisons. En restant fidèles à nos valeurs, nous assurerons la pérennité et la prospérité de notre organisation. Nous continuerons de nous illustrer et de veiller à ce que nos efforts soient des plus fructueux pour nos membres et nos clients.

Ash Sahi
Président et chef de la direction
Groupe CSA